Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Chez Mobiles durcis, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique vous explique quelles données nous recueillons, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits lorsque vous visitez mobilesdurcis.shop ou passez commande.

Dernière mise à jour : 11 novembre 2026

1. Données que nous recueillons

Selon votre utilisation de la boutique, nous pouvons recueillir :

• vos coordonnées, comme votre nom, votre adresse e-mail, vos adresses de facturation et de livraison ainsi que votre numéro de téléphone si vous le fournissez ;
• les informations relatives à vos commandes, notamment les articles achetés, le montant, le mode de paiement choisi et le suivi de la commande ;
• les informations que vous nous communiquez lorsque vous contactez notre équipe ;
• des données techniques de navigation, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, l’appareil utilisé et les pages consultées, notamment au moyen de cookies ou technologies similaires.

Les paiements sont traités par les prestataires de paiement proposés lors de la commande. Nous ne conservons pas les données complètes de votre carte bancaire.

2. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données afin de :

• traiter, préparer et livrer vos commandes ;
• gérer les paiements, les retours et les demandes après-vente ;
• répondre à vos questions et vous informer au sujet de votre commande ;
• respecter nos obligations légales et comptables ;
• protéger la boutique, prévenir les fraudes et améliorer son fonctionnement ;
• mesurer l’audience et, lorsque vous y consentez, personnaliser votre expérience ou vous adresser des communications commerciales.

3. Bases légales du traitement

Nous traitons vos données lorsque cela est nécessaire à l’exécution de votre commande, au respect d’obligations légales ou à la poursuite de nos intérêts légitimes, par exemple pour sécuriser la boutique et répondre à vos demandes. Pour les cookies non essentiels et certaines communications commerciales, nous nous appuyons sur votre consentement lorsque la réglementation l’exige. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

4. Partage de vos données

Vos données peuvent être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire aux prestataires qui nous aident à faire fonctionner la boutique : traitement des paiements, hébergement, gestion des commandes, livraison, assistance et mesure d’audience. Ces prestataires ne peuvent utiliser les données que pour fournir les services concernés et doivent les protéger. Nous pouvons également communiquer des données lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

5. Transferts hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Le cas échéant, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément à la réglementation applicable.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique. Les informations liées aux commandes peuvent être conservées pendant les durées imposées par les obligations légales et comptables. Les échanges avec le service client sont conservés le temps nécessaire à leur traitement et à leur suivi. Les données utilisées à des fins de prospection sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou à votre opposition, selon le cas. La durée des cookies dépend de leur nature et de vos choix.

7. Cookies

La boutique peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement, par exemple pour le panier et la sécurité, ainsi que des cookies de mesure d’audience ou de personnalisation. Les cookies non essentiels sont déposés avec votre consentement lorsqu’il est requis. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis les paramètres de cookies affichés sur la boutique. Vous pouvez également gérer les cookies depuis les réglages de votre navigateur ; certaines fonctionnalités du site pourraient alors être limitées.

8. Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, en limiter le traitement, vous opposer à certains traitements ou demander la portabilité des données que vous nous avez fournies. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Vous pouvez aussi définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, selon les règles applicables.

Pour exercer vos droits ou poser une question sur l’utilisation de vos données, écrivez-nous à support@mobilesdurcis.shop. Nous pourrons vous demander des informations permettant de vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l’autorité de contrôle compétente, notamment à la CNIL en France.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération. Aucun système de transmission ou de stockage ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous ne pouvons toutefois promettre une protection sans risque.

10. Données des mineurs

La boutique n’est pas destinée aux enfants qui ne sont pas autorisés à effectuer des achats en ligne sans l’accord de leur représentant légal. Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des données personnelles sans autorisation, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l’évolution de la boutique ou de nos pratiques. La date de dernière mise à jour indiquée en haut de cette page vous permet de repérer la version en vigueur.